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Comment faire changer d’avis n’importe qui
- Jonah BERGER
- Flammarion
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Auteur
Jonah BERGER
Jonah Berger est professeur de marketing à la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie et auteur à succès international de Contagious, Invisible Influence et The Catalyst. Il est un expert de renommée mondiale sur le changement, le bouche-à-oreille, l'influence, le comportement des consommateurs et la façon dont les produits, les idées et les comportements se propagent. Il a publié plus de 50 articles dans des revues universitaires de premier plan, enseigne le cours en ligne le mieux noté de Wharton. Des médias populaires comme le New York Times et la Harvard Business Review couvrent souvent son travail. Il a été l'initiateur de centaines d'événements et consulte souvent pour des organisations comme Google, Apple, Nike et la Fondation Gates.
Résumé
Comment persuader son patron, influencer un électeur, séduire un client hésitant ? Tous, nous souhaitons un jour ou l'autre entraîner l'adhésion de notre interlocuteur. Et si bien souvent, nous ne parvenons pas à nos fins, c'est parce que nous cherchons à le persuader plutôt qu'à comprendre ce qui l'empêche de modifier ses habitudes ou ses idées. Dans cet essai rythmé par autant de cas pratiques que d'exemples variés, Jonah Berger identifie les cinq principaux freins au changement, et nous donne les clés pour faire évoluer les esprits.